Publicada em 04/07/2011
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Consumidores reclamam de receber chip que não compraram e da dificuldade de cancelar
RIO - Como se não bastasse receber cartões de crédito sem pedir, agora os consumidores estão recebendo chips de celulares da Oi sem nunca terem feito tal compra. Cerca de uma semana depois, o consumidor recebe o contrato e as cobranças em seguida. E não é fácil se livrar do serviço. Ao tentar o cancelamento pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da empresa, ouve que precisa ir a uma loja. Especialistas afirmam que a empresa está cometendo uma prática abusiva, além de não cumprir a Lei do SAC, revela reportagem de Nadja Sampaio. O promotor Rodrigo Terra, da Promotoria de Defesa do Consumidor do Ministério Público, afirmou que o MP vai abrir um inquérito para apurar o assunto. Selma Borges foi uma das consumidoras que receberam a encomenda indesejada:
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